ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача”, покупці мають право протягом 14 днів з моменту купівлі виконати обмін або повернення непродовольчих товарів, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Товари, що не підлягають обміну/поверненню:

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

• Втрачено чек (накладну), який видано споживачеві при купівлі;
• Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості;
• Пошкоджено або відсутнє упакування товару;
• Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

• Парфумерно-косметична продукція;
• Одноразові матеріали;
• Товари персонального використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);
• Товари в аерозольній упаковці;
• Аксесуари для волосся;
• Засоби для догляду за обличчям та тілом.

Обов’язково перевіряйте посилку при отриманні на відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з чеком.

У разі відсутності в посилці товарів згідно за чеком, відразу на відділенні Нової Пошти, зв’яжіться з нами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення.
У разі пошкодження посилки та товару в ній під час пересилання, обов’язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки.

Забираючи товар із відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обов’язково перевіряти посилку при
отриманні.

Як зробити обмін/повернення товару?

Виконати обмін/повернення товару можна двома способами:

• В нашій студії (за адресом: м. Київ, ЖК Софія, вул. Миру, 27).
• Надіславши товар Новою поштою.

При обміні/поверненні товару, ми проведемо оцінку стан товару та можливість виконати його повернення або обмін на відповідний у рамках закону України. При необхідності виконати повернення, ми повернемо кошти готівкою або за реквізитами картки покупця. Повернення коштів проводиться протягом 3-х робочих днів.

Усі дії, пов’язані з пересиланням товару, який повертається чи підлягає обміну, оплачуються покупцем, крім заводського браку чи помилок складу.